松浦弥太郎说过，所谓工作就是证明自己有用。很大白话的道理，深表赞同。劳动者付出了劳动，雇佣者给与其报酬。报酬的高低取决于劳动者证明自己有多有用。
工作所需要的技能包含两个层面，其一是专业技能，其二是通用技能。我们能独立完成这项工作，依赖的是专业技能，即工作的专业性。不管是厨师、医生、会计、程序员还是地铁司机，专业度不过关是最难逾越的发展瓶颈。
人和人之间是一个复杂的关系网络，个体的表现不仅需要个人专业能力，还需和群体互动，提升互动效率。这需要沟通表达能力、信息探索能力、阅读写作能力、时间管理能力，还有高情商。对刚毕业的小萌新来说，往往更看重专业技能的探索，忽视通用技能的重要性。因为通用技能的缺失，自己也碰壁过多次。
《软技能–代码之外的生存指南》这本书是在2015年看的，书写的非常好。作者是一名国外的软件工程师，从技术人员的角度撰写的关于软件开发人员的职场发展。15年看完这本书后，对自己的启发也特别大。gglinux.com这个域名也是看完这本书之后决定长期使用的。另外也看过《学会提问-批判性思维指南》。除了这两本书以外，也参加了几场知乎的线上私家课和公司提供的通用技能培训。
综合以前学习到的内容，结合自己的一些实际感悟，做一些总结。
如何沟通
沟通存在的障碍
- 个体的认知习惯、思维习惯、背景知识存在差异，会导致理解的偏差，这是实际存在的现状
- 沟通工具和场景会影响实际效果。邮件、电话、微信、会议、文档等。使用的媒介会影响沟通效果
- 双方存在的情绪问题
- 沟通技巧的差异
- 约哈里窗口
沟通中如何说
- 基于事实的陈述，注意细节和内容打动性
- 针对事实进行筛选，陈述自己的观点
- 注意沟通过程中的表达技巧、肢体语言、语速语调，这是习惯问题，需要大量练习
沟通中如何听
- 最重要的是同理性倾听，注意到对方的情感（换位思考）
- 尝试3F原则：Feel,Felt,Found
- 认可情绪
- 分享对方的感受，感同身受
- 提供帮助，当怎么做就会发现
沟通中如何问
- 原则在于收窄问题范围
- 先开放式问题
- 后封闭式问题
沟通对象的风格
- pdp性格差异
- 老虎型，权威的领导者
- 猫头鹰，追求精确的专家
- 孔雀，有效的沟通者
- 考拉，耐心的合作者
- 变色龙，灵活的多面手
职场情商
如何让领导觉得你适合培养？
- 接人待物的表现，外表干净、主动打招呼、餐桌文化
- 对待时间的表现，提前到场、走路迅速、迅速回话
- 对待杂事的表现，端茶倒水、调节空调、主动做杂事、熟练使用办公软件
- 交付工作的表现，及时告知、第一时间回复别人
禁忌话题
- 讨论私生活有界限，表现自己以光辉业绩为主
- 给同事贴标签，下定义
- 过度透露工作进度
- 宣泄对同事和上司的不满
如何请人帮忙
- 承诺回报
- 强调不可替代性
- 分解成更小的部分
- 赋予新的意义
如何获得领导充分授权
- 提高通用技能
- 勤汇报！事事有交代，时时有反馈。可靠高效，做事透明
如何让你的赞美听起来真诚
- 借美好事物表达赞美
- 借别人的嘴表达赞美
- 在比较中表达赞美
- 借自己的感受表达赞美
- 在具体行为和相关物上表达赞美
如何让同事接受你的不同观点
- 分解对方信念的组成部分，拆成更小片段，用细化的时间和场景重新评估
- 把对方的信念转到另一个目标上
- 给对方的信念找出反例
- 语气比内容更重要
替同事背了黑锅怎么办
- 控制愤怒，意识到自己在夸大背黑锅带来的负面影响
- 和自己的非理性信念辩论
- 与关键人物对话，但不再愤怒了
内向性格如何克服紧张情绪
- 接受紧张，但决不过分在意
- 专注是紧张的天敌，头部长，尾部短
- 别让自己总卡在缺乏练习上
